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Nos produits vous intéressent, vous avez peut-être même déjà choisi la configuration de vos rêves. Mais nous savons que vous faites partie de ceux qui ne laissent rien au hasard. Et honnêtement on n’en espérait pas moins ! Du coup on vous a prévu ce petit article de Blog pour vous détailler les étapes du trajet de votre commande.





Dans un premier temps, le colis est testé et emballé dans nos bureaux. C’est la toute première étape de son voyage. Une fois qu’il passe la porte de notre entrepôt, il est récupéré par Didier qui est l’agent UPS en charge de l’enlèvement de nos produits.

A partir de ce moment le colis rejoint un premier entrepôt UPS. Une fois là-bas, il existe deux possibilités :

1)      Vous êtes résident Belge :

Dans ce cas, le colis sera distribué à l’entrepôt UPS le plus proche de chez vous, et ensuite amené à sa destination finale en 1 à 2 jours ouvrés. Il n’y a donc pas d’autres intermédiaires.

2)      Vous êtes résident Français :

Dans ce cas, le colis suit le même parcours qu’expliqué précédemment toutefois, au lieu d’être distribué dans un centre UPS. Il est envoyé à un de nos sous-traitants en France. Ainsi une fois la frontière passée, votre commande sera entre les mains d’un des services de livraison suivants : Chronopost, DPD, Colissimo, La Poste.

Bien sûr dans les deux cas que nous venons de présenter, vous avez la possibilité de choisir entre la livraison en point relai ou la livraison à domicile. 

Et voilà, nous arrivons au bout de ce blog. Si jamais vous vous posez des questions sur les délais de livraison ou de préparation de votre commande, n’hésitez pas à lire les articles ci-dessous.

Avant de commander :

Prenez également le temps de lire cet article vous informant sur les démarches à suivre dans le cas où votre colis arriverait dans un emballage abimé ou déjà ouvert.

Concernant le changement d’adresse :

Malheureusement cette fonctionnalité n’est pas disponible pour le moment. Effectivement, notre politique est d’expédier votre commande au plus vite afin qu’elle soit dans vos mains le plus rapidement possible. Il nous est cependant difficilement possible de vous permettre de changer votre adresse de livraison puisque le colis ne reste pas assez longtemps dans nos bureaux.

Toutefois, si vous avez commis une erreur dans votre adresse, remplissez le formulaire SAV présent ici. Nous vous aiderons rapidement.



FlowUP bien plus qu'une marque 

Ton voyage dans ce blog est terminé, mais ton aventure avec nous pourrait bien tout juste commencer.

Si nous avons créé le projet FlowUP, c’est avant tout pour vous, la communauté. On ne veut pas que ton expérience s’arrête une fois ton colis reçu ou ton problème résolu.

Alors, clique sur n’importe lequel de ces mots  et découvre le projet dans son entièreté. Notre histoire commune commence ici et maintenant. 

Soit un temps en avance! 

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« Nous voulons que vous soyez avec nous à chaque moment de notre histoire comme nous serons avec vous dans chacune des parties que vous lancerez »