Paiements 100 % Sécurisés
La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue.
Nous travaillons exclusivement avec des banques qui offrent des procédures d'authentification robustes et sécurisées.
Afin de garantir un niveau de sécurité optimal, nous n'acceptons pas les paiements provenant de banques étrangères, car elles ne permettent pas toujours de garantir ces normes de sécurité.
Paiements 100 % Sécurisés
La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue.
Nous travaillons exclusivement avec des banques qui offrent des procédures d'authentification robustes et sécurisées.
Afin de garantir un niveau de sécurité optimal, nous n'acceptons pas les paiements provenant de banques étrangères, car elles ne permettent pas toujours de garantir ces normes de sécurité.
Modes de Paiement Disponibles
Nous proposons plusieurs options pour régler vos achats de manière pratique et flexible :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard et Bancontact
- Virement bancaire : Une solution simple et sécurisée
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Vous souhaitez étaler le coût de votre achat ?
Grâce à notre partenaire de confiance, Alma, vous avez la possibilité de payer en 2 ou 3 fois pour des montants allant jusqu'à 4 000 euros.
Procédure de paiement avec Alma
Voici les étapes suivies pour un paiement avec Alma :
- Évaluation de la solvabilité : Alma évalue la solvabilité du client à partir de sa banque.
- Premier paiement : Le client paie la première échéance.
- Versement au marchand : Alma verse l’intégralité du montant (toutes mensualités comprises) au marchand sous 7 jours (moins la commission).
- Paiement automatisé : Alma prélève automatiquement les échéances suivantes à partir de la carte du client.
Les frais de service sont de 3,40 % pour un paiement en 2 fois et de 3,80 % pour un paiement en 3 fois. À noter que Alma travaille également avec des entreprises réputées comme Apple, ce qui atteste de la fiabilité de notre partenaire de paiement.
Limitation pour la Belgique
En Belgique, une loi empêche d’étaler les paiements au-delà de 60 jours, c’est pourquoi nous ne pouvons proposer qu’un paiement en 2 ou 3 mensualités maximum.
Dès le premier paiement effectué, vous recevrez votre commande, sans attendre la fin des échéances.
Questions Fréquentes
Pourquoi les prix changent-ils sur le site ?
Si vous naviguez en mode privé ou si Google ne peut pas déterminer votre localisation lorsque vous visitez notre site, les prix s'affichent hors TVA. La TVA est calculée en fonction du pays de destination : 21 % en Belgique, 20 % en France, etc.
Je n'arrive pas à payer, que faire ?
La majorité des problèmes de paiement sont liés aux plafonds de votre carte bancaire. Nous vous invitons à contacter votre banque pour résoudre ce problème.
Si cela persiste, n’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux pour obtenir de l’aide.
J'ai effectué plusieurs paiements, que faire ?
Pas d'inquiétude si vous avez accidentellement effectué plusieurs paiements. Il vous suffit de nous contacter [ici], et nous nous occuperons de régulariser la situation.
Je n'arrive pas à payer avec Alma, que faire ?
Si votre paiement avec Alma échoue, cela peut être dû à la carte bancaire utilisée. Alma n’accepte que les cartes émises par certaines banques européennes (France, Belgique, Espagne, Allemagne, Italie, Autriche, Irlande, Luxembourg et Pays-Bas) et exclut les cartes prépayées ou émises par certaines banques étrangères.
Vous pouvez essayer d'enregistrer une carte d'une autre banque, ou opter pour le paiement en une seule fois directement sur notre site.
J'ai effectué un paiement mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Merci d'avoir choisi FlowUP pour votre achat ! Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après votre paiement, pas de panique. Il y a plusieurs raisons possibles :
- Si vous avez payé par virement bancaire, il est normal que cela prenne quelques jours avant de recevoir la confirmation.
- Si vous avez payé par carte bancaire ou via Alma, vous devriez recevoir un mail rapidement. Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos spams ou indésirables. Il se peut également que vous ayez encodé une mauvaise adresse mail.
Dans tous les cas, si le problème persiste, contactez-nous via Instagram, Twitter ou Facebook en nous donnant les détails de votre commande, et nous ferons le nécessaire.
Bien plus qu'une marque !
Rejoins la communauté FlowUP lors de nos évènements !