LDLC avis : que retenir du pionnier lyonnais du PC gamer ?

Par l'équipe FlowUP, assembleur de PC gaming à Genappe (Belgique) · Mis à jour le 15 octobre 2026

LDLC, c'est qui ?

LDLC fait partie des pionniers du commerce en ligne en France. Laurent de La Clergerie, ingénieur lyonnais de 26 ans, crée la société en 1996, et elle entre en bourse dès 2000.

• Société : société anonyme à directoire et conseil de surveillance, RCS Lyon 403 554 181, capital de 1 110 919,68 euros, siège au 2 rue des Érables à Limonest.
• Bourse : le Groupe LDLC est coté sur Euronext Growth.
• Rachats : Materiel.net, puis Top Achat en 2020 et Rue du Commerce en 2024. Le groupe a aussi lancé en 2022 Altyk, des ordinateurs présentés comme fabriqués en France.

Son métier, c'est la vente à distance de matériel informatique, avec plus de 25 000 références annoncées. Pour un joueur :

• les PC gamer LDLC, vendus sous la marque de l'enseigne, avec un configurateur ;
• un réseau de boutiques en propre et franchisées ;
• une « garantie 5 ans gratuite sur de nombreux produits » et une livraison « dès le lendemain », selon sa page d'accueil.

Informations reprises de leurs informations légales, de leur page d'accueil et de Wikipédia. FlowUP n'a aucun lien commercial avec LDLC. LDLC est une marque déposée de son propriétaire.

Le stress test avant expédition : c'est là que se voient la plupart des défauts de composants.

LDLC avis : ce qu'on retient

Sur « avis LDLC », Google renvoie vers Trustpilot, une page « Avis LDLC et SAV » publiée par l'enseigne, Avis Vérifiés, Reddit, le forum de Que Choisir et une vidéo YouTube.

• Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 201 816 avis (13 octobre 2026).
• Profil : revendiqué depuis octobre 2012.

Un avis LDLC fiable s'appuie sur ce qu'on peut vérifier : trente ans d'existence, une cotation en bourse avec des comptes publics, des boutiques physiques et un catalogue bien plus large que le PC gamer. Leurs machines et leur service, on ne les a pas testés, donc on s'abstient.

Ce que les gens tapent juste après, c'est « garantie LDLC » et « SAV ». Autrement dit : que se passe-t-il après le paiement ? La machine tient-elle, et quelqu'un répond-il quand elle ne tient pas ? C'est le sujet sur lequel on a le plus bossé chez FlowUP.

Avant d'acheter un PC gamer, lisez la garantie

Une garantie se lit avec trois questions :

• Combien de temps ?
• Pièces seules, ou pièces et main-d'œuvre ?
• Comment ça se passe concrètement ? Qui diagnostique, qui paie le transport, au bout de combien de jours vous retrouvez une machine qui marche.

On oublie souvent le diagnostic. Or beaucoup de « pannes » n'en sont pas :

• un câble d'écran branché sur la carte mère au lieu de la carte graphique ;
• un profil mémoire désactivé après une mise à jour du BIOS ;
• un pilote qui plante.

Un SAV qui sait prendre la main à distance règle ça en un appel. S'il exige d'abord le retour de la machine, vous voilà sans PC pendant des semaines pour un faux problème.

Dernière chose, le droit de rétractation de 14 jours sur un achat à distance. Tout vendeur européen sérieux l'applique. La seule condition pratique pour en profiter sans discussion, c'est de garder les cartons.

Chez FlowUP, 2 ans de garantie et un SAV qui décroche

FlowUP est une marque belge, à Genappe, née de la chaîne YouTube FrenchHardware, et plus de 50 000 PC sont déjà sortis de l'atelier. Avant même de parler garantie, chaque PC gamer monté chez nous passe un stress test complet (processeur, carte graphique, mémoire, températures) avant d'être validé. Une bonne partie des composants défectueux se repèrent là, et ne partent jamais chez vous.

Les cartons d'origine servent aussi au retour en cas de SAV ou de rétractation : gardez-les.

Si quelque chose cloche :

• 2 ans de garantie, pièces et main-d'œuvre, en plus des garanties constructeur de chaque composant.
• Un ticket en deux minutes, ou un appel au SAV : +33 7 44 30 30 82 en France, +32 460 24 26 11 en Belgique.
• Un diagnostic avec un technicien (tests, logs, prise en main à distance si possible), puis réparation ou remplacement.
• Des demandes traitées sous 48 h.

Gardez les cartons d'origine : le double emballage (coussin d'air dans le boîtier, second carton renforcé) sert aussi pour un retour SAV ou une rétractation. Côté commande, comptez 5 à 7 jours ouvrés avant la remise à UPS. C'est le temps du montage, du test et de l'emballage, et on préfère ça à une expédition en 24 h. On livre en France, en Belgique et en Suisse, et vous payez par carte, Bancontact ou Alma en plusieurs fois selon votre pays.

Deux configs FlowUP, garanties 2 ans

Deux machines du catalogue, montées telles quelles en octobre 2026. Les prix évoluent avec le marché, la fiche produit fait foi.

PC Swift GeForce RTX 5060 Ti 16 Go

Core i5 14400F, 16 Go DDR5, SSD 1 To, watercooling 240 mm, carte mère ASUS TUF B760. Une machine 1440p sobre et bien refroidie, avec 16 Go de mémoire vidéo pour les jeux qui chargent beaucoup de textures.

Voir le PC

PC Requiem GeForce RTX 5070 Ti 16 Go

Ryzen 7 9700X, 32 Go DDR5, SSD 1 To, watercooling 360 mm, alimentation 750 W Gold, boîtier MSI Forge 320R Airflow. Notre palier 1440p ultra et 4K avec DLSS, sur plateforme AM5 pour évoluer plus tard.

Voir le PC

Notre position d'atelier :

• À budget serré, une carte graphique 16 Go bien refroidie vieillit mieux qu'une carte plus rapide avec 8 Go.
• Au-dessus de 2 000 euros, 32 Go de DDR5 ne sont plus un luxe : c'est ce que demandent les gros jeux et le streaming en parallèle.

La gamme complète est sur la page PC gamer montés, et les remises du mois dans les PC gamer en promotion.

Le SAV, raconté par nos clients

Plus de 1 350 clients nous donnent 5 étoiles sur Trustpilot, et beaucoup parlent justement du SAV. Trois exemples (orthographe corrigée par nos soins) :

« Carte graphique grillée au bout de 15 mois, remplacée à neuf et sans frais : SAV au top ! »

« Appel de leur service client pour voir s'il y avait eu d'éventuels problèmes. Suivi parfait. »

« 5 mois après l'achat de mon PC, leurs équipes m'ont appelé pour suivre l'expérience client. »

ALL ID est venu filmer l'usine, avec une FAQ en prime :

La visite de Cowcotland, le test de Tech-Repair, les PC montés pour Inoxtag ou Squeezie et le lien vers nos 2 350 avis (critiques comprises) sont sur la page Avis FlowUP.

Questions fréquentes sur la garantie d'un PC gamer

La garantie de 2 ans couvre-t-elle la main-d'œuvre ?

Chez FlowUP, oui. La garantie de 2 ans sur les PC assemblés couvre les pièces défectueuses et la main-d'œuvre. En cas de panne, le SAV diagnostique, puis répare ou remplace, et les garanties constructeur de chaque composant s'ajoutent à la nôtre.

Dois-je renvoyer le PC au moindre problème ?

Non. On commence toujours par un diagnostic avec un technicien, par téléphone ou ticket, et par une prise en main à distance quand c'est possible. Beaucoup de problèmes se règlent comme ça. Le PC ne revient à l'atelier que si la réparation l'exige, dans ses cartons d'origine.

Que couvre le droit de rétractation de 14 jours ?

Pour un achat à distance, vous pouvez renvoyer le PC dans les 14 jours qui suivent la réception. Chez FlowUP, on rembourse après réception et vérification du produit, d'où l'intérêt de garder l'emballage d'origine.

Sources

• LDLC, informations légales : www.ldlc.com/aide/53-informations-legales/
• LDLC, page d'accueil (consultée le 13 octobre 2026) : www.ldlc.com/
• Wikipédia, article LDLC (création, bourse, rachats) : fr.wikipedia.org/wiki/LDLC
• Trustpilot, fiche www.ldlc.com (13 octobre 2026) : fr.trustpilot.com/review/www.ldlc.com
• Trustpilot, fiche flowup.shop (13 octobre 2026) : fr-be.trustpilot.com/review/flowup.shop
• FlowUP, pages Avis (parcours SAV), Livraison et Paiements : www.flowup.shop/avis-flowup, www.flowup.shop/livraison, www.flowup.shop/paiements