Uw pc in termijnen (tot 12x)
garanties
Alles weten over je garanties !
🛡️ FAQ - FlowUP-garantie 🛡️
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie op mijn pc die bij FlowUP is gekocht?
Je profiteert van een volledige wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op elke pc die je bij FlowUP aanschaft.
Deze wettelijke garantie beschermt je tegen verborgen gebreken of non-conformiteit van de verkochte apparatuur.
Welke gevallen vallen onder de garantie?
De garantie dekt:
✅ Materiële gebreken die bij ontvangst van het product worden vastgesteld
✅ Storingen of defecten die optreden bij normaal gebruik
✅ Gebreken van conformiteit met de aangekondigde specificaties
In geval van een probleem verbindt FlowUP zich er, naar eigen keuze, toe om:
- Het product te repareren
- Het product te vervangen door een identiek of hogerwaardig model
Hoe ga je te werk bij een probleem?
Volg deze stappen:
Stap 1: Neem contact met ons op via het tabblad "After-Sales Service" op onze website. Als het probleem is vastgesteld, geven we je een retournummer.
Stap 2: Verpak je product zorgvuldig in de originele verpakking, samen met alle meegeleverde accessoires, het meegeleverde retourlabel en een kopie van de factuur.
Stap 3: Verstuur het product binnen de 7 dagen na goedkeuring van de retour naar het adres dat je wordt doorgegeven.
👉 Zorg ervoor dat je pakket verzekerd is om problemen tijdens het transport te voorkomen.
In welke gevallen is de garantie niet van toepassing?
De garantie vervalt in de volgende situaties:
❌ Fysieke schade (stoten, breuk, vocht, elektrische overspanning, enz.)
❌ Reparatie door een niet door FlowUP of de fabrikant erkend reparateur
❌ Wijziging of verwijdering van serienummers
❌ Onjuist gebruik van het product, gebruik in strijd met de instructies
❌ Incompleet materiaal, beschadigd of retour gestuurd zonder de originele verpakking
❌ Schade als gevolg van een onjuiste installatie of hardware-incompatibiliteit
❌ Producten zoals software, videogames, boeken, verbruiksartikelen, cartridges, opslagmedia, die expliciet zijn uitgesloten
👉 Als een retourproduct geen defect blijkt te hebben, kunnen er testkosten in rekening worden gebracht tegen het uurtarief van €48,40 btw inbegrepen, met een minimum van €15 btw inbegrepen.
Wat gebeurt er nadat de garantie is afgelopen?
Bij FlowUP stopt onze begeleiding niet zodra je garantie afloopt!
Ook nadat de garantieperiode is verstreken, blijven we voor je klaarstaan en stellen we onze reparatiekennis ter beschikking onder gunstige voorwaarden die uitsluitend zijn voorbehouden aan onze trouwe klanten.
Welke kosten zijn er verbonden aan het retourneren van goederen?
- Als de retour het gevolg is van een fout van FlowUP (niet-conform product, defect…), worden de retour- en verzendkosten volledig vergoed.
- Als de retour op initiatief van de klant gebeurt (herroeping, fout bij bestelling, enz.), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Bij FlowUP is jouw tevredenheid onze prioriteit. We blijven ook na aankoop voor je klaarstaan, zodat je gebruikerservaring op de lange termijn optimaal blijft!
Join the Flow🌊
In de complexe jungle van hardware is FlowUP jouw gids! Geen willekeurige keuzes meer en geen teleurstellende pc's: met ons, nooit meer machines onder je verwachtingen.
Onze pc's worden ontworpen door experts en geoptimaliseerd zodat elke gamer krijgt wat ze verdienen. Transparantie staat centraal in onze aanpak—sluit je bij ons aan voor een gamingervaring zonder compromissen !
